Aide et contact — Valtheria

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Une question, un problème avec ton compte ou une remarque sur l'app : écris-nous à contact@valtheria.fr.

Questions fréquentes

Comment créer un compte ?

Dans l'app, touche « Créer mon compte » : un pseudo, ton adresse e-mail et un mot de passe suffisent. Tu peux aussi découvrir les premières leçons sans compte.

Pourquoi confirmer mon adresse e-mail ?

Après ton inscription dans l'app, tu reçois un courriel « Confirme ton adresse e-mail » : touche « Confirmer mon adresse », c'est fait. Le lien est valable 24 heures. C'est cette adresse qui te permet de retrouver ton compte si tu oublies ton mot de passe.

Tu peux utiliser l'app tout de suite. Tant que l'adresse n'est pas confirmée, un bandeau te le rappelle ; sans confirmation au bout de 7 jours, ton patrimoine, ton budget et l'export de tes données attendent que tu confirmes. Les leçons restent ouvertes, quoi qu'il arrive.

Pas de courriel ? Regarde dans tes indésirables, puis touche « Renvoyer le courriel » dans le bandeau (une fois par minute). Les adresses jetables ne sont pas acceptées à l'inscription.

J'ai oublié mon mot de passe

Sur l'écran de connexion de l'app, touche « Mot de passe oublié ? » : tu reçois par e-mail un lien pour en choisir un nouveau. Tu peux aussi le demander depuis cette page.

Comment récupérer mes données ?

Dans l'app, ouvre les Réglages et touche « Exporter mes données » : tu obtiens un fichier JSON avec ce qui est enregistré sur ton compte (profil, progression, patrimoine, budget), que tu peux garder ou partager.

Comment supprimer mon compte ?

Dans l'app, ouvre les Réglages, touche « Supprimer mon compte », puis confirme avec ton mot de passe. Ton compte est désactivé tout de suite et tu es déconnecté de tous tes appareils ; ce que l'app gardait sur ton téléphone est effacé. Il est ensuite supprimé définitivement au bout de 30 jours. Pour le réactiver avant cette échéance, écris-nous.

Valtheria me donne-t-il des conseils en investissement ?

Non. Valtheria est un service d'éducation financière : les leçons, le Dictionnaire et les remarques de Val expliquent, ils ne recommandent aucun produit et ne remplacent pas un professionnel agréé. Ton patrimoine et ton budget affichent les chiffres que tu saisis toi-même, avec des calculs indicatifs.

Valtheria se connecte-t-il à ma banque ?

Non. Rien n'est relié à ta banque : ton patrimoine et ton budget sont saisis à la main, dans l'app.